专用进站通道、售票窗口、候车区……

铁路亚冬专线启动

铁路提供

生活报20日讯 （记者栾德谦 文/摄） 20日，记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉（下称“哈尔滨局集团公司”），当日11时5分，由哈尔滨开往亚布力西站的D8003次列车准时开行，标志着2025年第九届亚洲冬季运动会铁路亚冬专线全面启动。

列车运行最快时间1小时2分

据了解，亚冬专线是哈尔滨局集团公司保障哈尔滨亚冬会专门制定的运输方案，其中哈尔滨至亚布力西站间增开6列“点对点”高铁列车，哈尔滨至亚布力南站间增开6列“点对点”普速列车。

与此同时，哈尔滨局集团公司安排经停亚布力西站的高铁列车增开至51列，赛事区域间最短间隔7分钟便有一趟高铁列车开行，列车运行最快时间为1小时2分。经停亚布力站的普速列车增开至12列，首次增开北京至亚布力南站间的直通普速列车。

20日上午，记者在哈尔滨火车站北站房看到，为方便参赛运动员、赛事工作人员和新闻媒体记者出行，这里已经设置了进站候车等全流程通道及专区。

哈尔滨站客运党总支书记姜冰介绍：“我们在哈尔滨站、哈尔滨西站、亚布力西站均设置了专用进站通道，专用售票窗口，专用候车区；在哈站北进站口安检设置了专用进站通道；在南售票厅的15号窗口设置了专用售票窗口；在候车厅靠近14号检票口处，设置了抵离候车专区。如集中到达人员比较多，我们还能补充座椅，或启用备用专区。”

百人专职服务团队 更靓丽更专业

哈尔滨局集团公司客运部副主任李晓巍表示，“我们划定了专用的进出站流线，同时，改造的雪具动车组也已经上线运行，12306还设置了涉亚专线。同时，我们还在全局选拔、组建了百人的专职服务团队。”

哈尔滨客运段副队长孙嘉慧介绍，“亚冬会乘务组是经过层层选拔的，确保形象气质佳。前期我们到北京首都航空进行了强化学习。又邀请专家，学习了客运实用英语、亚冬会知识培训，以及国际礼仪等。并且在车上实战实训，全方位为旅客提供服务。”

游客：方便、舒适，感觉真不错

记者了解到，亚冬专线列车使用新型高寒复兴号智能技术提升型动车组，在智能化、人性化等方面得到新的提升和突破，运动员出行体验更舒适。哈尔滨客运段D8003次列车长张悦介绍，“专列从细微处入手，将亚冬元素巧妙融入各类用品当中。商务便携袋、防寒毯包装等都别具匠心。在两端商务车厢的吧台，特别设计了亚冬会倒计时日历。”

与此同时，车上还针对大客流采取了很多人性化服务，张悦表示：“为了防止旅客拿错行李，专列还会提供特制的手牌，在手牌下方也附有二维码，乘客扫码可以获取丰富的使用信息：涵盖了哈尔滨、亚布力景区的介绍，以及列车换乘时刻和大巴乘坐地点。赛事期间，重点关注运动员，乘务员凭借标识能快速定位运动员座位，及时提供帮助。针对雪上项目运动员以及爱好者，专列量身打造了雪具专用柜，柜体内部设置固定绑带。还有爱心箱，内有三种暖宝贴。还有翻译器，能解决国内外旅客语言交流障碍。”

广东游客伍女士一家六口头一次来亚布力滑雪，坐在亚冬专线复兴号上，让她感叹太舒服了：“我们第一次到哈尔滨，这次坐高铁真方便，时间短，1个小时就到了，孩子也说感觉很舒适，真不错！”