南棵绿荫居民反映小区清雪不及时

一栋楼俩物业 共管区域有纠纷

生活报讯 （实习生解晓宇 白雨楠 帮办记者史天一 文/摄） “3、4、7楼是一个物业，5、6楼是一个物业，公共区域是两个物业共同负责，共管区域有纠纷。”近日，哈尔滨市道外区南棵绿荫小区56栋居民向生活报帮办团反映，小区外楼梯设施晃动、照明系统不好用，庭院清雪不及时等，给居民出行带来不便和隐患。

外楼梯雪没清 部分设施破损

2日上午，记者来到小区了解情况，刚一进小区就看到垃圾桶旁边四处散落着垃圾。小区一楼和二楼是门市，三楼以上是居民楼，外楼梯上残留着很多冰雪。帮办记者看到，居民上下楼梯都把着扶手异常小心，楼梯和墙体相接处有明显的缝隙，有的扶手已经生锈腐烂，摇摇欲坠。居民表示，到了晚上小区漆黑一片。记者通过居民提供的视频看到，小区公共区域的照明设备几乎没有，只有单元门的灯有微弱光亮。

七楼居民赵女士召集了几位居民向记者反映情况，她们表示，南棵绿荫小区56栋居民楼有两个物业，这种情况已经存在很多年了，3楼4楼和7楼是一家物业，归铁军物业管理，5楼和6楼是一家，归中润物业管理。赵女士说：“垃圾桶有人倒，但没人打扫散落在小区各处的垃圾，下雪后清雪不及时，尤其是外楼梯，来回踢皮球，最后都是居民自己打扫的。”

也有业主表示，公共区域的灯几乎没有好用的，下班回家漆黑一片。一位2009年入住的居民反映，这里最早归铁路管理，3楼4楼和7楼没住户，那时小区物业做得不错。后来2013年左右楼层渐渐出售，变成了两个物业管理，楼层出现问题，找所属的物业还会处理，但涉及到公共区域，就会被两个物业相互踢皮球。居民田先生说：“56栋楼梯上的雪没有人清理，走在上面非常滑，每年冬天都有老人在楼梯上滑倒摔伤。”

中润物业：希望划分成一家管理

记者分别联系到中润物业的高经理和铁军物业的张经理。高经理表示：“中润物业大概是在2017 、18年开始陆续接手小区的，物业划分确实复杂，不只是按照单元，甚至细化到楼层，公共区域划分不是很明确，很多维修工作大部分是中润物业在负责。”高经理表示：“我们只负责五、六楼的住户，既然找到我们，我们就会安排人去查看，能处理就处理了。另外，我们也在跟物业办协调，能不能尽量划分成一家管理。”高经理说。

张经理表示，铁军物业是13年开始接手南棵绿荫小区的，后来铁路又跟中润物业交接，变成了如今的模式。“公共区域是共同分担的，只要住户有需求，能做就做。”对于外楼梯积雪和照明问题，张经理说：“积雪问题马上就能处理好，照明问题只要居民反映，我们就会及时更换，楼梯扶手开焊、漏钢筋问题，我们也会处理。”

道外区物业办：督促物业尽快解决

记者联系到道外区物业办的相关负责人，该负责人表示：“造成一栋楼有两家物业的原因是因为归属不一样，公共设施是两家物业共同维护的，哪层楼出现问题就找哪层的物业。”对于公共区域的问题，该负责人表示，会督促物业尽快处理好。