入户专业测温 发放便民服务卡 反馈供热诉求

暖心入户让居民温暖过冬

图片由相关街道社区提供

生活报讯 （记者于海霞） 供暖问题关乎民生，关乎每一个家庭的温暖与舒适。为了及时了解辖区供暖情况，近日，哈市各社区的网格员暖心入户，逐户发放供热便民服务卡，及时解决、及时反馈居民供热诉求，确保辖区居民度过一个温暖祥和的冬季。

道里区： 逐户发放供热便民服务卡

在道里区通江街道，自10月中旬，各社区网格员逐户发放供热便民服务卡，详细介绍供热公司服务热线、监督举报电话及社区服务电话等信息，并耐心解答居民关于日常供热、缴费的疑问，认真倾听居民诉求，架起“居民—社区—供热公司”沟通的桥梁。同时，还在居民群内广泛转发供热便民服务信息、单元门张贴公示，通过“线上+线下”方式，达到供热暖心服务“全覆盖”。

随着天气转冷，11月开始，通江街道正式启动“入户测温”行动，各社区网格员随机抽查走访居民，深入居民家中进行室温监测，检查暖气管是否存在漏水、冒气等安全问题。同时，督促供热企业持续跟进供热工作，精准掌握居民家中温度，及时受理、及时解决、及时反馈群众供热诉求。

南岗区： 全覆盖走访特殊群体供暖

芦家街道梳理辖区特殊群体及去年供热重点投诉住户共40户，形成台账，进行全覆盖走访。主动排查居民屋内温度、暖气管线是否漏水等问题并进行详细记录，形成排查问题台账。发挥属地优势，由街道包保领导带队主动与辖区33家供热站对接，了解供热参数及供热准备情况。

走访中，社区工作者与供热站技术人员一同深入各社区，重点对低保户、孤寡老人等特殊人群家中进行细致检查，并认真听取居民的意见和建议。同时，供热站技术人员还对供暖设施进行全面检查，确保供暖设备正常运行，及时排除安全隐患，并向居民宣传了供暖政策和相关注意事项，增强居民的供暖意识和自我保护能力。

香坊区： 专业测温发现问题立刻解决

为确保居民群众寒冬有温暖、城市服务有温度，保障亚冬会期间辖区供热稳定运行，从11月初开始，香坊区民生路街道哈量二社区、通天街道通天社区开展访民问暖摸排走访工作，详细了解辖区供热情况，确保社区居民温暖、舒心过冬。

哈量二社区工作人员及志愿者深入居民家中，认真排查供热运行情况，并建立问题登记台账，及时跟进解决问题。针对年老体弱、行动不便的居民，社区工作人员还积极搭建沟通桥梁，广泛听取居民的建议和诉求。

通天社区网格员们使用专业的测温仪器，精确测量每户居民家的室内温度，确保数据的真实性与准确性。通过走访，网格员们填写了《社区入户走访测温单》，并将收集到的情况及时上报。