哈尔滨客运段开展亚冬会英语培训

车厢内学习氛围拉满

培训现场

生活报讯 （实习生李静 记者栾德谦 文/摄） 随着亚冬会的脚步日益临近，哈尔滨客运段积极响应号召，全力投入到一系列服务质量提升培训活动中，英语培训就是重点项目之一。5日上午，记者一行来到哈尔滨客运段休班的高铁车厢内，感受了铁路职工浓浓的学习氛围。

学习服务常用语

开展礼仪培训

当天8点半，在哈尔滨西站旁的哈尔滨客运段高铁车队会议室里，针对乘务人员的英语培训拉开帷幕。活动现场，乘务员们十分认真地跟随老师大声朗读英语短语和句子，包括“Speed skating”（速度滑冰）、“Short track speed skating”（短道速滑）这些赛事相关词汇，以及“We apologize for the inconvenience.”（给您带来的不便，我们深表歉意。）这类服务常用语，现场学习氛围浓厚。

培训负责人表示：“这次英语强化培训主要有两个目的：一是为了方便乘务员与国际旅客沟通，了解他们的服务需求，打破语言障碍；二是要展现哈客乘务员的良好形象，向国际友人介绍当地文化特色。”

乘务员自制对照表 宣传美食美景

据介绍，此次哈尔滨客运段为乘务人员组织的亚冬会英语培训，邀请了北京冬奥会英语培训讲师。记者注意到，一位乘务员在跟着老师朗读英语的过程中，还不停翻动着一个白色笔记本，上面全是跟哈尔滨有关的英语单词对照表。这位哈大高铁车队的乘务员李慧影告诉记者，这是她自己精心制作的英语笔记，里面记录了哈尔滨的美食和景点的中英双语名称。她希望通过笔记，更好地向国际旅客介绍哈尔滨的特色文化和美食，让他们在这里留下美好的回忆。

此次培训不仅确保亚冬会期间国际旅客在旅途中能得到优质服务，减少因语言不通带来的不便，也为乘务员们搭建了一个展示自我、提升能力的平台。