副局长接访竟从厕所跳窗逃离：

面对群众急难愁盼，还要勇于担当

生活报首席评论员 静伟

当西安市曲江新区自然资源和规划局的副局长，面对群众的来访和质询，因为无法回答和解决问题，竟选择从厕所窗口狼狈逃走的那一瞬间，有没有想到那句俗话，“跑得了和尚跑不了庙”，有没有想到自己身为党员干部的形象和担当？你跑了，问题还留在原地，而这一跑，更是严重影响和破坏了党员干部在群众心中的形象和信任：这样的“问题逃兵”，我们又如何能指望其真心实意、勇于任事地去解决群众的急难愁盼？

当然，我也理解其面对群众来访时的难处与不易，我也看到工作人员说他“从九点多到下午一点多”一直在接待市民的来访，市民始终不让其离开，只能无奈之下从窗户离开。而且，有些问题也不是他这个层面能够拍板和解决的。但这并不能成为其逃避问题的理由，更恰恰暴露其面对问题时的本领不足。

群众工作千头万绪，群众诉求纷繁复杂，这就更需要我们的领导干部有真心耐心，有能力本领来面对这些问题，回应这些诉求，做到党的二十大报告明确要求的那样：“增强干部推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。”

就拿这件事来说，作为领导干部，首先要有一个真诚面对群众和解决问题的态度。市民反映的是拆迁安置问题，“现在规划的居住区距离高压线过近”，要求研究处理高压线设备的迁移。将心比心，只要这些市民的担忧和诉求合情合理，而且从法律和安全的角度来说，也都有理有据。即使这些事情不是你能拍板解决的，但作为接访领导干部，也要有一个诚恳和鲜明的态度，站在群众切身利益的角度，明确表示会为他们及时反映，全力争取解决。相信只要市民群众看到你真诚解决问题的态度，不会不通情达理过分为难。

同时，这也需要我们的领导干部，要有熟悉本职业务和应对群众工作的本领。能够熟练地掌握法规政策和规划情况，区分出市民的要求哪些是合理的，哪些是不能做到而需要解释的。面对市民群众的七嘴八舌，要有苦口婆心，更要能一锤定音。如果自己职权范围内不能解决，也应表态会及时反馈到具体哪些部门哪个领导，在什么时间之内一定会给予答复。

当然，这更需要我们的领导干部有所担当。“为官避事平生耻”，不能因为怕得罪哪些部门、哪个领导，就不能实事求是，不敢为民请命，只要市民的诉求是合理的，就要理直气壮地为其争取，只要真心为民办事，相信也会赢得领导和同事的理解。如果担心这样做会影响自己的前途，恐怕在群众问题面前如此狼狈逃跑，引发舆情，不仅会沦为笑谈，更难逃严肃处分吧？

在其位，谋其政，对于群众的急难愁盼、切身利益，要勇于担当、积极解决，只要态度真诚、本领过硬，全心全意为了群众，相信遇事也就不会一跑了之了。