动员近万人 我省畅通社会救助服务热线

汛期24小时接听即答 接诉即办

生活报讯 （记者于海霞） 记者从省民政厅获悉，眼下正值“七下八上”的防汛关键期，我省近日积极响应民政部倡议，动员全省各级民政系统近万人，汛期24小时接听社会救助服务热线，第一时间解决困难群众急难愁盼问题。

汛期，我省社会救助服务热线坚持做到15秒内迅速接听，能解答的接听即答、能解决的接诉即办、需转办的接诉即转。活动开展以来，全省各级社会救助服务热线接听低保、特困、临时救助、专项救助等事由电话约2500余次，即时办结率97%，其中求助电话21个，全部第一时间受理、第一时间救助。

日前，望奎县兴安街道一低保户家因雨水较大，导致房屋受损，求助民政部门。望奎县民政局立即启动应急核查机制，采取“资金+物资”的救助方式，及时为其送去大米、面粉等生活必需品，同时给予2000元临时救助金。桦南县此前连续几天大雨，导致低保户李大爷家的墙体坍塌，不能居住。民政部门收到消息后，与应急、住建部门协同配合，第一时间进行转移安置，并为李大爷一家发放临时救助金1400元。

与此同时，全省民政系统加大汛期特殊困难人群的巡查探访，实行省、市、县、乡四级日报告、日排查机制，与应急管理等有关部门形成联动机制，加强常态化监测工作，通过畅通社会救助服务热线，全面落实各项社会救助政策，及时将符合条件的群众纳入救助保障范围。截至2日，全省已排查9.93万人，实施临时救助118人次。