哈市王女士反映：

找58同城商家给墙体补漏 注胶花7500元 还是漏雨

生活报讯 （帮办记者赵政府） 近日，哈市西典家园小区的王女士向本报记者反映，她去年在58同城找了一个商家给自家墙体补漏，注胶40斤花了7500元，不但没把漏堵住，墙面反而渗水，她认为自己被骗了，成了“天价胶水”的受害人。

“五星好评”商家注胶后仍漏雨

王女士告诉帮办记者，2023年她在西典家园购买了二手房，夏天下雨的时候，墙体、窗户不漏雨，后来她更换了新的塑钢窗，墙体有点漏雨。“为了彻底解决问题，2023年8月5日，我在58同城上搜‘防水补漏’关键字后，网页显示多个哈尔滨本地的防水商家。”王女士说，他选择了靠上位置的一个商家，打开页面发现商家评论都是五星好评。出于对58同城平台的信任，她联系了这个商家。

“商家到现场看后，说在外墙注胶可以解决漏水问题，他们使用的都是好胶，一斤二百多元，保证以后不会再渗水。”王女士当时问过商家，需要多少胶水，商家说得看具体情况。第二天，商家在外墙上打了一个火腿肠粗的洞，用一个泵向墙体内注胶，注胶后把洞用胶堵死。商家施工完再次表示，以后再也不会漏雨了。结账时，商家说往墙里注入了40斤胶，费用是8000多元，最后讲价，商家收了7500元。让王女士没想到的是，2023年9月9日下雨，她家墙面依旧渗水。

“当时我联系了商家，商家开始推诿。2023年9月18日，我再次联系商家，商家仍然推诿。一直到今年6月雨季来临，我通过58同城平台电话联系商家，商家6月4日来我家看后，在外墙上抹了胶，可是墙角仍漏雨。商家说继续修理需要再出费用，可之前承诺质保五年的。”王女士说。

58同城无法提供商家资质

王女士把自己的遭遇向58同城投诉，58同城和商家研究后要赔付她1000元，王女士不认可。王女士向商家索要防水材料的生产厂家、批号、生产日期、成分等信息，商家没有提供。王女士要求58同城平台提供商家的营业执照、施工资质等，但是58同城平台表示，只有人脸认证，没有其他资质。这也导致王女士想起诉商家，却因没有商家的信息而无法起诉。

25日，王女士告诉记者，58同城客服给她打电话，要给她退2000元，王女士也没同意。

商家表示可继续维修 可能要加钱

记者电话联系上给王女士补漏的58同城商家王先生。王先生表示，王女士家漏雨是其他地方漏的，他在可能的范围内可以免费维修，够不到的地方可能会雇吊车，涉及费用，王女士拒绝支付，他也没有办法。对于王女士全额退款或者提供商家资质和发票的要求，王先生表示无法满足。

24日，记者拨打了58同城的客服电话，经过5次转接，客服人员表示，他们会记录信息，上报后给记者反馈。截至发稿时，记者未接到58同城的反馈。