市民投诉“哈尔滨麦德龙商场”：

被停车场铁链绊倒摔骨折 至今未赔

商场：正与顾客协商解决中

生活报讯 （帮办记者郭登攀 时继凯） 近日，哈市刘先生向本报反映，今年初，他与爱人去麦德龙商业集团有限公司哈尔滨道里商场购物，从停车场往商场走时，被停车场设置的铁链子绊倒，造成腿部骨折，进行了手术。刘先生说，他们花费近三万元手术费，多次找到麦德龙商场讨要说法，但至今都没有得到解决。

被绊倒后 商场一直不解决问题

17日，记者见到了市民刘先生。据他介绍，他的爱人高女士今年53岁，他们经常去“哈尔滨麦德龙”购物，也是这里的会员。今年1月2日，刘先生将车停在商场的停车场内，高女士走下车，正要往商场走，不料被铁链子给绊倒了，“当时人倒在地上就站不起来了。”

随后，在商场工作人员的帮助下，刘先生将爱人送至哈尔滨市第五医院救治。经医生诊断为左侧胫腓骨远端骨折。1月9日，刘先生爱人做了手术，1月14日出院，前后花费了近三万元。刘先生说：“一年后还要再做一次手术，将固定腿部的钢板取出，还需要两万元左右。我多次找到哈尔滨麦德龙商场交涉，他们总是推脱称，得向总部汇报。关于救治伤者费用和赔偿问题，一直到现在也没给解决。”

商场负责人：正在与顾客协商之中

当日，记者与刘先生来到该商场看到，停车场挡车杆之间的铁链子已经被撤掉。记者从刘先生提供事发时的图片及后续图片可以看到，停车场对铁链子进行过几次明显的改动，包括在铁链子上安装反光装置，目前已拆除了铁链子。

针对顾客受伤一事如何解决？该商场工作人员表示，负责此事的是刘姓值班经理。记者拨打刘经理电话，一直没人接听。18日，记者再次与“哈尔滨麦德龙”取得联系，工作人员表示，此事已上报“麦德龙总部”，正等待回复中。

19日，记者与“哈尔滨麦德龙”负责人孙丽杰女士取得联系。据其介绍：“顾客确实是在停车场摔倒的，绊倒顾客的铁链子是停车场用来拦车的，这名顾客看到了铁链，当时她有抬腿动作，为啥没跨过去就不知道了。顾客没有按照地面上的路标行走，而是选择从铁链子上迈过去。之所以推迟这么久没解决，是顾客说等第二次手术之后一起解决。”孙丽杰表示，商场对受伤顾客肯定负责，已对伤者进行人文关怀并送了慰问品。