物业服务好与坏，大家来评说｜阿城上京广场商住小区业主：

物业违规进驻小区 只收费不服务

住建部门：属违规进驻 建议聘请新物业

生活报讯 （记者仲亮 栾德谦 文/摄）日前，哈尔滨市阿城区上京广场商住小区多位业主向生活报“物业服务好与坏，大家来评说”专栏反映，眼下，哈尔滨春季环境整治正在进行中，可他们小区垃圾遍地无人清理，监控、单元电子门全部损坏，物业没有及时维修。接到业主们反映的新闻线索，8日，记者赶赴阿城区进行采访。

“垃圾遍地无人清理”

8日上午，记者来到阿城区上京广场商住小区，小区一共有居民楼28栋，绿化带里没有绿植和树木，有的是成堆的垃圾、遍地的粪便，“从来没见过物业清理垃圾。”业主怀先生告诉记者，小区2012年建成入户，在当地算是不错的小区，“就因为物业服务不到位，房价都受到了影响。”

走访中，多位业主告诉记者，冬天物业不清积雪，多位老人摔伤。走访中记者发现，小区多个监控器的线已经断了，“就是摆设，大多数都不好使。”小区业主刘先生说。记者看到，大多数单元门处于敞开状态，业主王女士告诉记者，电子门的门禁系统、对讲系统几乎不能正常使用。

“物业进驻小区没手续”

“物业费每平方米8毛钱，就这个服务水平值吗？”采访中，多位业主告诉记者，小区入户时的物业公司叫“经典物业”，服务很不错，2018年，在业主不知情的前提下，“经典物业”把物业服务项目转让给了“骏马物业”，从此之后，小区物业服务水平急转直下。业主怀先生说，“骏马物业”进驻小区没有合法手续，2022年1月，还是在业主不知情的前提下，“骏马物业”又把小区转让给了现在的“和洽物业”。“这家物业接管之后服务更差了，只收费不服务。”业主张先生表示。

物业：没有执法权 清理不了

记者和业主一行人来到小区物业，一位自称是物业车经理的人表示：“我们正在治理垃圾，12点半人马上聚齐，我就去整去。”记者询问：“物业有进驻手续吗？”“这个得问我们老板，我们老板出门了。”

随后，针对车经理说的物业已经开始清理垃圾的说法，居民们当场反驳，并邀请记者和车经理一同到旁边的绿化带看看，“守着单元门用大笼子养鸽子的，还有放一大堆床头等杂物的，这是清理了吗？”一位居民问。车经理表示：“我清理完了，这是私人物品，我没有权利给他们扔走，我没有执法权。”

阿城区住建局：违规进驻 建议聘请新物业

随后，就哈市阿城区上京广场商住小区脏乱差、物业没有走合规程序进驻小区等问题，阿城区住建局城乡建设服务指导中心（物业办）陈艳主任表示，目前和洽物业确实没有进驻小区的合法手续，“我们已经约谈过属地街道办和物业公司，包括物管会，要求他们启动选聘解聘物业流程。春整的事，阿城区城管局已经在部署，全区推进，我们会派物业分管员到小区看看，督促物业企业进行整改。”

新闻线索受理方法

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。

4月8日部分投诉实录

以下市民反映的线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访。投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。

1.道里区翠湖天地业主反映：“地库管理特别差，车位前面有铁箱子影响进出，投诉近半年无果。”

2.学府头道街理工大学家属楼业主反映：“去年施工未完成，单元门前路面破坏无人管理，现在泥泞不堪。”