物业服务好与坏，大家来评说|市民反映哈市药六嘉园小区

清雪不及时路面“溜光” 九成电子门损坏未修

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “雪化成水，水再冻成冰，小区里的路太难走了。”日前，多位哈市道外区药六嘉园的业主向生活报反映，小区积雪清理得不及时影响业主出行，尤其近期降雪之后，物业没有及时进行清理。除此之外，小区单元电子门九成以上都坏了，物业没有及时维修。接到业主们反映的新闻线索，18日，生活报“物业服务好与坏 大家来评说”专栏记者，进行了实地采访。

清雪不及时 小区甬路布满残雪

18日，记者来到道外区药六嘉园。进入大门记者看到，广场上矗立着多个欧式雕塑，但雕塑下和广场里的积雪与美丽的景致形成极大反差，广场两侧是两条通往居民楼的甬道，路面上布满了积雪。走访中记者发现，小区很多单元门前的积雪融化后冻成一层薄冰，行走在湿滑的地面上非常困难。个别居民楼上已经形成冰溜子，在小区2号楼，一根长约80厘米的冰溜子悬挂在屋檐上，看起来十分危险。

随机走访25个单元 只有两个电子门没坏

“单元电子门坏了好多年，一直没人修。”住在该小区18号楼的张先生表示，他曾对小区22栋居民楼的数百个单元电子门进行过踏查，发现九成单元电子门都已经损坏。

为了印证张先生投诉内容的真实性，18日，记者随机走访了1号楼、2号楼、14号楼、15号楼的25个单元。走访中记者发现，只有2个单元的电子门是好使的，其他单元的电子门已经全部损坏。记者观察发现，每个单元电子门的对讲机失灵，电子号码显示器也都不亮，单元门没有锁，只要轻轻一拉就可以轻松打开。

物业负责人： “找社区街道办去”

针对这些情况，记者来到负责小区物业服务的胤泰物业，采访了一位物业项目负责人。该负责人告诉记者，清冰雪的工作一直在进行，“那为何甬路广场还有那么多积雪？”对于记者的提问，该负责人没有回答。就电子门大量损坏的现状，该负责人说：“年久失修导致损坏过多，维修单元电子门需要启动大修资金。”“大修资金启动了吗？”记者问，该负责人再次没有作答。对于个别居民楼屋檐的冰溜子没有及时清理的问题，该负责人说：“因为业主没在家，进不去屋，所以没有清理。”

随后，该负责人带记者来到总经理办公室，该公司总经理说：“这事你去找社区街道办吧，社区了解相关情况，我们等社区通知。”

新闻线索受理方法

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。

18日部分投诉实录

以下市民反映的线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访，投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。

1.哈市阿城区上京广场小区业主反映：“小区物业冬天从来不扫雪，前两天开化，院里全是冰和水，业主出行困难，草坪里全是垃圾。”

2.哈市香坊区民生路99号小区居民反映：“积雪、垃圾没人清理。”

3.佳木斯市向阳区世水花园小区业主反映：“物业费乱涨价，入户时0.8元每平方米，后来涨到1元每平方米，去年又涨到1.2元每平方米，既没有物价局批示，也没通过业主委员会同意。”

4.哈市香坊区绿海华庭一期业主反映：“楼顶漏雨十年了，物业要么来人糊弄糊弄，要么干脆不来人修。”

5.哈市香坊区哈轴职工住宅小区业主反映：“小区卫生很差，投诉多次无果，满地都是狗的排泄物，楼道卫生也不清理。”