物业服务好与坏，大家来评说｜热线开通首日来电不断

九成反映小区环境脏乱差

记者实地走访太古新天地、珑瑞小区 物业表示尽快整改

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） 13日，生活报“物业服务好与坏 大家来评说”与广大市民见面了，专栏受到广大市民和网友关注，不少人通过生活报新街派微信公众号、龙头新闻、热线电话，对专栏给予高度评价。当天，专栏三条投诉受理渠道接到近400位市民反映的线索，其中，九成以上对小区卫生环境感到不满意，反映存在脏乱差现象。根据投诉，记者分别走访道外区太古新天地小区、香坊区珑瑞小区，在媒体的监督之下，目前，小区开始整改。

市民热议 专栏开得很接地气

“媒体关注物业服务的短板，问题一定能得到有效解决，生活报开的专栏太接地气了。”栏目开通当天，截至15时，400余位市民通过生活报新街派微信公众号、龙头新闻、热线电话三种渠道，反映了物业服务方面的线索。不少市民表示，希望通过生活报开展的此项活动，触动冰城每一家物业公司，加强服务和管理，物业服务再上一个新台阶。

记者将对这些问题进行梳理，分轻重缓急进行现场采访，对于问题属实且持续不作为的物业公司将坚决予以曝光，欢迎广大市民和网友继续反映物管方面的实际问题。当日，记者根据市民反映的线索，走访了哈市太古新天地小区、珑瑞小区。

太古新天地小区

冰包融化 路面积水路难行

“白天雪化成水，晚上再冻成冰，路实在太难走了。”13日，哈市道外区太古新天地小区二街区209栋2单元张先生等多位业主通过热线电话反映，小区由于清雪不及时，积雪融化后污水横流，此外，小区还存在单元电子门损坏、声控灯维修不及时等问题。

记者来到太古新天地小区看到，庭院内有多个冰包，地面积雪已经融化，形成一片片积水，209栋多个单元电子门已经损坏，2单元多个声控灯损坏。在二街区207栋，记者看到庭院内有三个大冰包，由于是背阴面，地面积水已经被冻成冰，业主出行倍加小心。在一街区101栋记者看到，路面的积雪已经完全融化，形成一条“小河”。

随后，记者来到恒维永坤哈尔滨旭生物业服务有限公司进一步采访，据一位高姓副经理介绍，太古新天地面积达20多万平方米，目前已经安排8人清理小区内的冰包。记者询问：“这么大的面积，人手够吗？”高副经理表示，将分轻重缓急进行逐一清理，“大概什么时候能清理干净？”记者追问，高副经理表示：“尽快。”

珑瑞小区

建筑垃圾无人清 冰溜压电线

哈市香坊区珑瑞小区业主反映，该小区二街区院内建筑垃圾堆积，五街区、三街区冰溜子没人清理。在珑瑞小区二街区记者发现，庭院内空地边上有两堆建筑垃圾，小区业主反映：“这些垃圾堆放已有半个多月，物业一直不来清理。”在五街区记者看到，一处保安亭旁边的墙面上，一块硕大的冰溜子压在电线上，一位业主表示，物业如果不及时清理，冰溜子很有可能把电线坠断。

随后，记者来到负责该小区物业管理的黑龙江省恒泰物业，一位负责人告诉记者，他们将协调装修的业主清走此处的建筑垃圾，五街区的冰溜子是一家快餐店烟道排出的热气形成的，物业将协调经营者清理。

13日部分投诉实录

以下居民反映的线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访。

1.“道里区正阳花园物业不作为，小区内多个冰包不清理，物业每年收取私家车主360元‘道路维修费’，可是小区的路坑坑洼洼，从未修过。”

2.“香坊区果园星城垃圾遍地，楼道无人清理，道路破损严重。”

3.“南岗区中植方洲苑垃圾清理不及时，门禁形同虚设，消防设施基本废弃，监控不好使。”

4.“哈西辰能溪树庭院北区，物业不作为、慢作为。单元门坏了，年前报修年后才给修上，楼内垃圾清理不及时，院内的坑不回填，门禁如同摆设，小区是封闭小区，送外卖的人骑电动车进入小区保安不管，对业主多次反馈的维修需求视而不见。”

5.“香坊区上东辉煌城地下车库积水且脏乱差，不定期打扫，商户破坏草坪绿篱视而不见，不制止、不管理、不修复，单元门禁损坏不修复，小区门禁损坏不修复。”

6.“南岗区盛世桃园小区，小区内消防设施瘫痪，消防车道被物业划为停车位私自盈利，小区公共用房被占用私自盈利，小区内道路破烂不堪。楼道内垃圾过多，各种电线横七竖八错综复杂，小区内公共设施破旧，总停电停水。”

7.“道里区万科滨江大都会，5.8元的物业费却没有24小时管家，没有维修技术人员，楼内有饭店，饭店客人随便进地库，保安不登记就放行，没有梯控。”

8.“南岗区文道街工大左岸小区，电瓶车在楼内疏散通道充电、停放，疏散通道防火隔间上锁，无法逃生，存放大量易燃物品，楼内消防设施、消火栓、灭火器、防火门均不好使；地下车位管理混乱，收费标准高，地下车位常年漏水不维修。”

新闻线索受理方法：

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。