3月1日起 快递新规开始施行 我省快递企业：

严格执行新规 提升服务质量

学习新规 顺丰快递提供

生活报讯 （记者李威兵） 从3月1日起，交通运输部发布的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）开始施行。新规较之前有一些变化，包括快递企业应公示服务地域、服务时限；保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件；未经用户同意擅自使用智能快件箱等方式投递将被处罚等。对于新规的实施，我省部分快递企业表示，将严格执行新规，提升服务质量，进一步做好快递运送工作。

快递企业应公示服务地域、服务时限

《办法》明确，省、自治区、直辖市邮政管理机构可以结合地方实际制定本行政区域的快递业发展规划。邮政管理部门支持、引导经营快递业务的企业在城乡设置快件收投服务场所和智能收投设施，对快递服务类型和快递服务设施实施分类代码管理。经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定，在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。

新规对快递企业的运营也做出了更详细的规定。《办法》第十九条规定，经营快递业务的企业不得以任何方式委托未取得快递业务经营许可的企业经营快递业务。《办法》第二十四条规定，经营快递业务的企业提供快递服务，应当与寄件人订立服务合同，明确权利和义务。

未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件将被处罚

《办法》中，对目前百姓最容易遇到的情况进行了规定。《办法》第五十四条规定，未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的，将由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。

对于未经用户同意代为确认收到快递的情况，很多市民表示，新规更“接地气”了。住在哈市香坊区的张女士说：“我就有很多次因为快递被送到驿站签收的事和快递员理论过，我说送到家里，我要自己签收验货，但是快递员还是送到驿站了。现在好了，这件事有了明确规定，还规定了处罚办法，快递放哪里我终于有自主权了。”

住在哈市道里区的王女士说：“我家楼下有丰巢，以前遇到过好几次，快递员没通知我就给放丰巢了，然后给我签收了，找他们理论也说不明白，现在终于有依据可以说清楚了。”

我省快递企业：严格执行新规 提升服务质量

对于新规的实施，我省部分快递企业表示，会严格按照规定执行，进一步提升快递服务质量，保障用户快递安全、准时送达。

顺丰快递相关负责人表示，“上门派送”是顺丰始终守护的服务标准。为了更好地落实“上门派送”服务，近段时间加强了培训，确保每一个快递员都了解新规，严格按新规执行。

中通快递相关负责人说，中通快递会积极贯彻落实《办法》要求，提升快递服务质量和安全水平，按照用户需求提供派件服务，需要送货上门的会送货上门。

哈尔滨市邮政公司相关工作人员告诉记者，在送快递之前，快递员会先与用户沟通、预约，如果用户要求送上门，一定会准时送达，严格按照新规执行。