记者体验哈市“15分钟政务服务圈”
涵养投资沃土 营商惠利与民｜养老保险 医保 公积金等事项 就近能办 多点可办 少跑快办
编者按：
龙年开局“春潮涌动”，龙江发展“热辣滚烫”。去冬今春龙江冰雪旅游火爆“出圈”，各个方面合力打造优良环境是主因。优化营商环境是高质量发展的“必答题”，更是“抢答题”。当前，龙江正处于重大战略机遇期，各项事业蓄势待发、大有可为。我们要巩固拓展冰雪旅游带来的综合效应，形成人人都是营商环境的良好氛围，推动营商环境持续优化，打造龙江高质量发展、可持续振兴的“强磁场”。
今起，本报开通《涵养投资沃土 营商惠利与民》专栏，记者将探访体验哈市服务窗口行业的服务质量，挖掘优质高效的营商新举措、便利快捷的服务模式，展示哈尔滨不断优化的营商环境。
生活报讯 （记者张立） 为了打造最优营商环境，提升政务服务便利度，哈市构建“15分钟政务服务圈”，实现基层政务服务事项“网上办”“就近办”“自助办”“家门口办”。目前，哈市各区县（市）通过增设“就近办”点位，下沉更多事项，实现了市民办事“再升级”。2月28日，记者走进哈市部分街道、社区的便民服务中心、政务办事中心，感受“家门口办事”的便利。
养老保险 医保 低保…… 出门15分钟都能办
当天10时，记者来到道里区工程街道社区事务受理服务中心，这里也是哈市构建的“15分钟政务服务圈”市民办事场所之一。“过完年我正好到年龄了，老年证可以申请吗？”“我想办一下‘二孩’的补贴。”……现场不时有市民咨询、办事。一位工作人员告诉记者，结合哈市“15分钟政务服务圈”建设，目前该中心已开始受理“就近办”事项清单，附近辖区居民的养老保险、医保、低保、残疾人公共服务、计生等事项，都可以在这里办理。
10时30分，家住友谊路附近的姜阿姨来到该中心办理医保，记者和她一起体验了办理流程。10时32分，姜阿姨坐到了窗口前，提交了身份证和需要的手续，签字缴费后几分钟就办完了，此时是10时41分。姜阿姨高兴地表示：“没想到这么快，我从家步行到这儿5分钟，10分钟就办完了医保，真的太方便了！”
哈市道里区营商环境局副局长仲崇庆告诉记者，该局持续打造“15分钟政务服务圈”，推进“就近办”改革，目前道里区23家街道都建立了社区事务受理服务中心或便民服务中心，延伸了政务服务触角，打通服务基层的“最后一米”。在工程街道、爱建街道社区事务受理服务中心，市级46项、道里区级42项服务事项全部下放到基层试点，推行市区街道社区“同标准无差别”受理，辖区居民家门口就可以办事，便捷高效。
任一窗口一次叫号 “五险”业务一次办结
记者在采访中了解到，除了街道社区的政务服务中心模式外，哈市结合不同城区区域特点，还设立了政务服务分中心，办理政务事项。平房区在3处交通便利的中心地带建设了新城、花卉和碧桂园3个区级政务服务分中心，市民可就近选择办事地点，全区通办。当天下午，记者来到平房区政务服务花卉中心进行了体验。
在该中心的办事大厅，记者碰到了市民贾女士，她是来给在外地就业的女儿办理各种保险事项的。“刚才我询问得知，社保、医保、公积金的业务在这里一个窗口都能办，不用再跑多个地方了，工作人员说10分钟内就能办完。”在另一处窗口咨询退休事宜的李先生也表示：“我住在南厂，以前办事要跑去北厂那边。现在分中心建在家门口，办事不用折腾了，真是又近又方便。”
平房区政务服务花卉中心工作人员告诉记者，平房区政务服务综合窗口迁移，建立了多个分中心，使群众可自由、就近选择区级大厅和三个分中心任一地点进行事项办理。年初至今，该分中心共计办理业务77567件。此外，平房区在全省率先实行“五险合一”办理，群众只需叫一次号，到任一综合窗口都可办理“五险”业务。以前办业务要排队20分钟左右，现在整个过程花费不到10分钟，社保日均业务办理量由整合前的100余件增加到300余件，办事效率提高30%以上。
“就近办”机构由37个增至162个
记者了解到，目前，哈市“就近办”机构已由2022年的37个增至162个，共同承接2728项政务服务事项。发布“就近办”事项清单，下沉基层政务服务事项范围包括公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等。在平房区可就近办理599个事项；木兰县设置5个“政务晓屋”，设置“云座席”政务服务专员，利用微信、QQ等可视软件与办事人进行网上互动，可办理181个事项；尚志市和道里区共享高频事项互办业务，开展事项就近通办业务189个。
目前，各区县（市）还结合实际情况，不断增设“就近办”机构：尚志市17个乡镇便民服务中心可承接“就近办”业务，163个村便民服务站可实现就近帮办代办；阿城区19个街道便民服务中心和59个社区便民服务站实现事项就近可办……
“哈市将持续发力，以群众需求为导向，开展事项标准化梳理，推行政务服务事项下沉基层，将数字政府应用能力向基层延伸，坚持成熟一批、实施一批。”哈市营商环境建设监督局相关负责人表示，哈市将持续优化政务服务事项，打造距群众最近的政务服务综合窗口，推动实现群众办事“就近能办”“多点可办”“少跑快办”。
