安国街103号居民反映：

水管立管半夜突然漏水 自来水公司不给关 把楼下泡了

道里供水：没及时关水是怕水管冻坏

之前的漏水处

生活报讯 （帮办记者栾德谦 文/摄） 近日，哈市道里区安国街103号居民向本报帮办记者反映，安字片的四安小区近期频繁停水，包括过年期间，给数百户居民的生活带来诸多不便。就此情况，22日上午，帮办记者进行了采访，并现场向物业公司、道里供水公司进行了解。

居民杨女士：

半夜突然爆管 连夜接50多盆水

居民杨女士向本报反映，她家在安国街103号4楼1室，2023年12月4日凌晨1点多，厨房的自来水立管突然漏水，“我们当时马上联系道里供水公司，来了两人，不知什么原因没给停水，让我们天亮8点再给供水公司打电话。从凌晨1点多，我们全家一宿没睡，就忙活倒水、用抹布不停擦水来着。”

杨女士告诉记者，第二天整个上午，道里供水也没给关闭阀门，“当天早上8点，我们给供水公司打电话，一直让我们等，打了很多遍电话，身心俱疲。因为供水公司没及时停水，室内自来水主干线（立管）无法更换，水漏到了楼下。三楼1室早上7点就找了干活师傅，供水公司到中午11点才给停水，干活师傅把我家自来水立管换了，11点38分换完，我家支付800元。”

杨女士告诉帮办记者：“因为漏水，给楼下三楼1新打的橱柜弄湿了，橱柜内外不停滴水，就赔了楼下两千块钱。”同时，杨女士还告诉记者，“我们单元能有好几个月水压低，供水公司没有采取有效措施。放出来的水经常不明原因是热的，经常停水，居民对水质有疑问。19日下午4点又停水，道里供水公司让单元组长晚上7点多通知居民，到20号上午9点多还未来水，这样的情况经常发生。”

小区居民：

小区不定时停水 物业服务不好

关于小区频繁停水的问题，另一栋居民楼的林先生也向记者反映：“经常停水，而且不定时。水压低，冲水马桶用不了，燃气热水器也用不了。今年过年开始经常停水，而且还不通知，问自来水公司、居民楼组长，都不知道什么原因。旧改之后换了物业，原来是一年100多块钱，现在一年涨到800多元，但室内有啥毛病，比如公共杠、坐便堵了，都不管。”

物业站长：

自来水已移交 泵房锁着没法关

对此，记者联系到小区物业站长和道里供水部门的领导一同前来，当面说明情况。就杨女士家漏水的问题，巨佳物业安静站站长翟启南表示：“自来水从2022年7月25号就已经移交到自来水公司了，泵房锁着，钥匙在自来水公司手里，我们不能过去给他关水。”

关于路面的冰清理不及时等问题，物业翟站长表示：“平常能清理，露出路面，现在的冰主要是前两天下雨下的，我们马上清理。”

道里供水：

没及时关水 是怕水管冻坏

哈市道里供水分公司第二运营服务中心主任尹禹博表示：“杨女士去年12月份凌晨提出关闭水阀的诉求，我们两名工作人员第一时间到达现场，也拍了视频，包括楼下被漏水的居民家。当时我们看到管线没有喷泉状的漏水现象，工作人员也跟杨女士解释了，由于当时室外零下20多℃，泵站如果长时间关闭的话，管线会冻裂，造成此处居民500多户吃不上水。所以我们当时给的建议是，如果维修工人能第一时间到达现场，我们能把这个水给关闭掉。”

尹主任告诉记者：“当时她家这个情况没有严重到必须关闭泵站的情况，所以就没有第一时间关闭泵站阀门，我们需要保证大多数居民的正常用水。”对尹主任的说法，杨女士现场反驳道：“有工人，3楼1正装修，他们来的两人根本没说天气冷这个事就走了。凌晨1点多到早上7点25分漏得不是很厉害，但是从7点25分之后到中午11点，那个时候漏得就很厉害了。”

记者离开后又停水 供水公司来人排查漏点

22日14时30分许，杨女士向记者反馈：“你刚走就又停水了。”16时许，杨女士发来了一张供水抢修的照片，“来人了，工人在排查……”19时40分，杨女士告诉记者：“还在停水。”19时45分，记者通过电话向道里供水尹主任了解情况。“之前给他们小区排查出一个漏点，修复了，现在还在继续排查。”尹主任说。

23时许，尹主任再次回复记者：“目前暂时让居民恢复了供水，但这只是临时方案，还得继续排查，彻底把问题解决。”