大年初一服务近万名滞留旅客 从内蒙古机场请来安检“外援” “飞机医生”不畏严寒为飞机 “体检”

“尔滨”春节爆火 机场忙中有序

生活报讯 （仇建 记者 栾德谦） 冰雪旅游火爆出圈，哈尔滨机场迎来最热春节黄金周。春节假期，哈尔滨机场共保障航班起降4107架次，运送旅客67.8万人次，同比分别增长21.0％、31.9％，均创历史新高。让来自四面八方的游客在哈尔滨机场就感觉到“滨”至如归的背后，是2024年春节假期，哈尔滨机场工作人员坚守岗位，甚至请来“外援”，为喜庆祥和的春节假期注入的坚实而温暖的力量。

大年初一 因浓雾滞留近万名旅客

哈尔滨机场及时应对

2月10日（大年初一），因浓雾笼罩，哈尔滨机场达不到起降标准，近百个进出港航班被迫延误或取消，滞留旅客近万人。机场各保障单位已经下班的工作人员全部主动留下来加班，和上班班组的同事共同奋战。有的耐心回答旅客提出的问题，有的协助航空公司为旅客办理改签手续。由于旅客较多，很多工作人员几乎没有喝水和吃饭的时间，上厕所都要来去匆匆。

此时，问询柜台挤满了等待乘机的旅客，旅客服务部值班领导带领服务员们一直坚守在这里。他们热情耐心地向旅客做好解释和安抚工作，并采用口头通知、小喇叭广播和张贴航班信息提示等方式及时发布航班动态信息，事先提醒旅客该做什么。

大雾散去 各部门迅速行动起来

组织旅客有序登机

值机柜台前同样是人山人海的景象。“我们一直密切关注天气状况和航班动态，提前做好相关准备工作。每当接到航班可以办理乘机手续的通知，值机部门立即开放所有柜台，安排足够的人手快速为旅客办理乘机和行李托运手续，尽量缩短旅客的等待时间。”旅客服务部党委书记刘智告诉记者，为了保证所有旅客都能及时办理乘机手续，值机员手持小喇叭，反复提醒旅客到相应的柜台，红马甲志愿者也热情引导，积极协助旅客办理手续。

旅客服务部各级管理人员及时发布航班动态信息，进行登机广播，为老弱病残旅客提供热水、饮料。

10日11时38分，大雾逐渐散去，航班可以起降了，几个航班的旅客在一个登机口登机。停机坪一派繁忙的景象：客梯车迅速对接好飞机；摆渡车、除冰车穿梭来往；一车车托运行李被快速运到飞机下装舱；服务员引导旅客登上摆渡车，再引导至飞机下登机；外场调度则实时监控各部门的保障情况……

为迎接春节假期大客流

从内蒙古机场请来21名安检“外援”

11日大年初二，凌晨3时30分，此起彼伏的闹铃声在哈尔滨机场安检宿舍楼内响起；紧接着，穿戴整齐安检制服后，安检员们便前往航站楼。“清点人数！现在分配工作任务！”随着一声洪亮的号令，来哈尔滨支援的内蒙古机场集团安检员们凌晨4时就准时集结在安检现场待命。

据介绍，冰雪季以来，哈尔滨冰雪旅游异常火爆，旅客流量激增，机场安检保障压力也随之加大,因此向内蒙古机场集团请求支援，内蒙古机场集团迅速集结，组成了由呼和浩特机场、赤峰机场、乌海机场、二连浩特机场、乌兰察布机场在内的21名安检员队伍赴哈尔滨机场帮助工作。

11日中午12时许，安检员徐志强在对旅客李某进行人身检查时，发现其左腿脚踝处藏匿有一只打火机；藏匿打火机的个案还没处理完毕，另外一条通道安检员李金旭又从一名中年女性旅客张某的腹部查获火柴一盒；而交运行李X光机检查员吕妍捷，又在旅客李某的托运行李中查获仿真枪。“有的旅客抱着侥幸心理，将打火机藏在各种不易发现的地方，最终都是徒劳。”安全检查站站长于健告诉记者。

哈尔滨机场安检现场，每名安检员平均每天要对1000多名旅客进行检查，弯腰上千次。检查中，必须随时打起精神、提高警惕，严防任何细小违禁品漏检漏过，同时要对旅客进行多次的解释、劝导，为旅客说明某些物品需要托运或不能带上飞机的原因。

春节假期，哈尔滨机场安全检查站共检查旅客351524人次，查出违禁物品210件，其中管制刀具10把、隐匿携带打火机7起，烟花爆竹185起，守护了旅客平安出行，确保了空防安全。

“飞机医生”停机坪上“体检”

不到一刻钟 手耳已经冻得生疼

15日大年初六，21时40分，起降的航班仍络绎不绝，QW6098航班降落在夜晚的哈尔滨机场。经过短暂的滑行，滑入机位，身穿机务制服和橙色反光马甲的张昆和他的同事早已等待在这里。冬天哈尔滨的夜晚，机场的停机坪上，空旷无遮挡，风速更大，也更凛冽一些。

张昆是哈尔滨机场的机务人员，作为一名“飞机医生”，从飞机降落到起飞都需要他仔细认真的检查，他用专业和细心守护着飞机的健康，为每一次安全飞行保驾护航。现场噪声刺耳、寒风凛冽，不到一刻钟，手耳已经冻得生疼。“上客关门后，机务人员还需要再绕机检查一圈。任何人哪怕打开一扇盖板，都要重新确认一遍。”他说。

记者了解到，每架航班起飞前，都需要经过机务人员40分钟到1小时的不间断检查，飞机起飞前，机务人员会向旅客挥手道别：“一路平安。”这是张昆送机时常说的一句话，“看似简单，字字都是沉甸甸的责任，因为我们是起飞前最后一道安全岗。”

冰雪季以来，哈尔滨机场航班从每天400班增至500班。这几年，为了大家的团圆时刻，张昆错过了许多与家人的团聚时刻，“但这是我的工作，要担得起这份职责。”16日凌晨1时56分，最后一班航班进港，张昆还要继续做好飞机的航后维护工作。

哈尔滨冰雪旅游火热，旅客出行需求旺盛，机场航班量接近倍增。面对春运期间增加的航班，机务人员的工作比平时更加忙碌。张昆和他的同事们每天穿梭在机场的停机坪上，到处都是他们忙碌的身影。

图片由哈尔滨机场提供