市民免费发暖宝宝 商家提供红糖姜枣水 住宿赠早餐……
哈尔滨的这番操作是本色
弦乐四重奏演出现场 由哈尔滨机场提供
机场更衣室设施齐全
热心市民为游客发放热贴
生活报记者 张立 梁晨 栾德谦/文 栾德谦 梁晨/摄
摆盘冻梨送上、歌手现场送歌、热情市民敬酒……4日晚，从贵州来哈旅游的外地游客亮哥到宾馆附近的一家烧烤店就餐，让他感受到了贵宾般的待遇，事后他在朋友圈一个劲儿地点赞哈尔滨。“到过很多城市旅游，从来没感受到这么暖的城市，好客的店家、热情的东北大哥大姐，哈尔滨值得来，景美人更美！”
这个冬季，哈尔滨旅游热度持续攀升，冰雪游人气“爆棚”，成为今冬国内旅行目的地的顶流。面对蜂拥而至的游客，冰城市民、饭店、宾馆等各行各业拿出泼天的热情，欢迎远道而来的客人。
“没有最好，只有更好。”随着冰雪节启幕，哈市启动文明服务品质提升专项行动，拉满旅游服务细节，让远道而来的游客看到的是冰，感受的是热。
市民中央大街送暖宝宝 爱心车队免费拉游客
元旦假期，来哈的客流达到顶峰，怕游客不好打车、怕游客冷着，好客的冰城人走出家门，送上了最贴心的问候。“欢迎来到哈尔滨，这个贴上很暖和。”跨年夜，两位小朋友在中央大街送热贴的视频在网上刷屏，也让“南方宝宝”们感受到东北人的热情。当天领到热贴的温州游客董志楠连连称赞：“哈尔滨太宠游客了，就像对待孩子一样。”
“妈妈，我的家乡被越来越多的人喜欢了，我好开心！”日前，哈市双城杨女士家两名11岁的孩子突发奇想，计划去中央大街为游客免费发放暖宝宝。她们一家三大三小于2023年12月31日中午来到中央大街，历时4个多小时，将4000余个暖宝宝发放到游客手中。在-20℃左右的室外，杨女士看着孩子们冻红的小脸有些心疼，但孩子们稚气的话语令她十分感动，“游客都夸咱们的家乡好，还说要把这么好的体验告诉身边的亲戚朋友，让更多的人来哈尔滨旅游，我真高兴！”
“游客多了，肯定车不够用，我们就自发组成爱心车队免费送游客，让他们在哈尔滨玩得高兴。”这几日，哈市的街头、景点总能看到车身贴着“免费顺风车”的私家车用大喇叭播放着招呼游客的口号，有的司机看到外地游客，更是直接摇下窗户高呼：“去哪儿啊？免费送你们去，快上车吧！”作为爱心车队成员的姚先生告诉记者，目前他所在的车队已有700余辆私家车，大家都是上班族或个体经营者，谁有空谁就出车，免费拉外地游客出行。
商家贴出暖心告示 不消费也可进店取暖
中央大街是哈尔滨的必打卡景点，随着旅游的火爆，附近的一些商家开始推出各种暖心服务。一些店铺门口贴出暖心告示：“不消费也可进店取暖，喝热水、上卫生间”。有的直接把保温热水桶搬到门口，里面装有热乎乎的红糖姜枣水，上面还写着：“天冷喝点，嘎嘎暖和。”不少外地游客感慨道：“尔滨这波上分操作让人直呼感动。”
徐女士是上游街一家饭店的负责人，2023年底，她便将热乎的红糖姜枣水搬到中央大街免费发放。元旦期间，她的店里来了五六名南方游客，他们不好意思地表示不打算吃饭，只想借用一下卫生间，服务员热情地同意了。这件事虽是小事，却让徐女士想到了另一种为家乡助力的方式。“我们店平时人很多，我也特别忙，不能一直有人在中央大街发放，于是想到了在店铺门口张贴告示的主意。”于是，徐女士在店门口显著位置上贴出了爱心告示，并将热乎乎的红糖姜枣水摆放到店门口，供游客随意饮用。同时，她还在微信号上发出倡议，希望中央大街附近的商户都能向游客提供暖心服务。
住宿春节不涨价 还能赠早餐
“没想到，在哈尔滨住宿这么实惠。”对于游客来说，除了餐饮，住宿是最受关注的话题。近日，网上一则“游客跨年夜在哈尔滨低价入住省人大代表履职服务中心”的视频，让外地游客们感受到冰城人的真心相待。
省人大代表履职服务中心张主任告诉记者，以前他们这里是专门接待会议的。现在是哈尔滨旅游旺季，游客增多，正好也是会议空档，所以开始对外接待游客。对于住宿的价格，她表示，服务中心住宿房间按正常的价格销售，春节也不会涨价，一般客房的价格在200-300元左右。为了更好地接待游客，该中心还对入住的客人免费赠送早餐。
机场里听音乐会 更衣室设施齐全
近日，一场别开生面的弦乐四重奏在哈尔滨机场航站楼内上演，吸引了广大旅客驻足观赏。据了解，这是黑龙江机场集团联合哈尔滨市文化广电和旅游局推进人文机场建设、提升旅客出行体验、展示龙江窗口形象的重要举措。
此外，哈尔滨机场还新增12个更衣室，让来哈的游客倍感温馨。“我们去一些温差大的城市，在机场都是蹲在地上换衣服，没想到这里还给配了更衣室。”新疆的游客金淼感叹，哈尔滨机场的更衣室规格太高了，有镜子、衣挂、座椅、置物架，还铺了地毯。“真是很温馨，机场换装美美滴，我们直接拉着箱子奔赴美景。”
预约服务+信息讲解 出行也可以有温度
哈尔滨地铁推出的多项暖心举措，让外地游客感受到冰城的温度。哈尔滨地铁集团增设“市民服务热线电话”，为旅游团队提供预约服务，乘客拨打服务热线后，车站可提前出票并安排指定时间和指定车站领取车票，并为游客提供专用通道。此外，车站还提供便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务；为了缓解个别乘客的候车压力，工作人员还会为乘客讲解车站主题文化、智慧地铁和周边信息等。
