全力做好低温雨雪冰冻灾害防范应对｜哈市热企全力应对极寒天气

老旧房屋提升供热参数加大流量

生活报讯 （记者仲亮） 这几天，在强冷空气的影响下，我省最低气温降至近-30℃。生活报记者从华电能源股份有限公司哈尔滨热电厂供热公司、哈发供热公司等多家供热单位了解到，为有效应对极寒天气对各供热设备的影响，供热单位全力保障供热安全稳定运行，全力以赴保障居民供暖。

哈热供热公司：加大流量 提高出水温度

18日上午，记者在哈热供热公司供热指挥中心看到，大屏幕显示着供热一次管网、各换热站的运行参数。工作人员告诉记者，目前，一次网供水温度已经达到95℃，各换热站运转正常，居民家的室温可以达标。据该公司相关负责人介绍，面对极寒天气，该公司采取增加供热负荷、提高供热出水温度、加大流量等方法积极应对。其中，调度中心配合各业务所加大管网平衡调整力度，改善管网末端供热效果。同时加大管网和设备巡检力度，二级换热站安排专人值守，检修中心人员24小时待命，有险情及时抢修。

为了确保上一供热季低温户室温达标，这段时间，哈热供热公司组织7个攻坚小组由供热公司和管理部领导带队走访用户，切实帮助用户解决供热问题。寒潮期间，供热公司客服部通过一体化平台，及时了解用户需求，准确帮助用户解决问题。

哈发供热公司：保温措施差的居民楼提升供热参数

18日，记者跟随哈发供热公司工作人员来到南岗区曲线街35号，这是外接走廊式的老旧住宅，也是供热循环末梢所在，在该居民楼孙先生家，工作人员进行了测温，测温结果达到了20℃以上。据哈发供热公司相关负责人介绍，因为该楼保温措施较差，公司通过调节供热参数，使供回水温度较其他居民楼高2℃以上。

据了解，针对近期降温，哈发供热公司深入量具小区、文和家园、文海溪畔、哈工大等辖区的热用户家中进行测温，调度中心根据换热站接带面积及地理位置进行一网流量分配，使一网供回水温度均衡；各区域站长通过入户测温，对小区楼宇之间二网和各个单元的供回水温度进行调节，防止辖区热用户的室温出现冷热不均的现象。

哈发供热公司相关负责人表示，供热公司安排运维人员24小时接听服务热线，持续做好保暖保供工作。

捷能热力电站：客服、抢险全天待命

记者从捷能热力电站有限公司了解到，针对这次持续低温天气，该公司启动备用锅炉2台，目前共启动14台锅炉，确保低温天气的供热质量；并加强对锅炉、换热站、阀门井和管线等设备设施的巡检频次，确保供热设施平稳运行；供热应急抢险队24小时全天待命，加强应急物资储备，及时快速处理各种供热应急抢险任务，客服中心24小时接听报修电话，快速响应，快速处理居民反映的各类供热问题；外网维修人员全员值班待命。

供热服务平台继续开通

屋子不暖投诉这里

今年本报与省住建厅搭建的全省首个供热服务平台继续开通，受理群众供热诉求，高效解决群众反映的各类供热问题，监督供热企业保质保量供暖，提高供热服务水平和保障能力，让居民家暖心更暖。

供热服务平台受理渠道

1、电话：17800590258

2、微信：关注“新街派 生活报”微信公众号，在底部菜单栏点击“供暖投诉”按内容填写即可

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