11月29日，北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会发布了《北京市人工智能行业大模型创新应用白皮书（2023年）》）（以下简称《白皮书》）。《白皮书》详细梳理了现阶段北京市大模型应用的典型特点，并从政务、金融、医疗、传统产业赋能、文化旅游、智慧城市等六个行业领域切入，从全市122家大模型创新团队中，评选出18个典型案例。元保凭借保险领域的行业大模型应用成功入选金融领域典型案例，并成为入选的保险科技企业。

元保作为保险领域企业 入选北京市人工智能大模型创新应用典型案例

　　《白皮书》围绕各个大模型的创新性、示范性、经济与社会效益性、可推广性等四个维度，详细分析了各领域用户需求、解决方案、项目成果，并对外公布展示，旨在进一步推动大模型应用落地，展示北京市大模型应用成果，促进大模型价值传播和供需对接。

　　在对元保案例介绍中，《白皮书》显示，元保大模型应用分别从构建数据基础、构建底层算法、能力整合、场景应用等四个层面提供解决方案：一是构建数据基础，包括保险业务知识、相关医疗知识、保险咨询问题、保险规划案例、保险产品数据、保险法规知识、保险承保案例和保险理赔案例等；二是构建底层算法，包括领域知识二次预训练、保险业务指令微调、应用向量数据库得到的保险领域大模型，以及AI基础模型；三是能力整合，包括保险常识、法律知识、医疗知识等专业知识问答，信息抽取、多轮对话交互、辅助分析决策等内容理解和生产，文本、语音、图片等多模态处理；四是场景应用，包括产品研发、智能营销、核保承保、智能理赔、智能客服等。

　　而凭借以上四个层面的解决方案，元保大模型应用在以下两个层面取得了优良成果：在智能客服层面，保险领域大模型相较过去的传统数字客服，能够更好进行自然语言理解和自然语言生成，给出更适合用户的答案，给用户讲解出更易懂的产品对比，相较传统机器人客服问题解决率提升80%。在理赔应用层面，保险大模型可以更方便地进行各类材料的结构化抽取，省去配置大量规则的成本和复杂性。同时可以结合理赔案例库进行参考，提供给业务人员作为判断依据，预警风险。在数据方面，识别速度提升30%，审核速度提升70%。

　　《白皮书》认为，大模型技术迅速迭代，打破了原有AI技术发展的上限，呈现出数据巨量化、模型通用化、应用模式中心化等特点，以“无限生产”的能力重塑企业生产引擎，推动生产效率颠覆式提升。从目前发展趋势看，通用大模型趋于收敛，垂直行业应用成为大模型产业落地的关键赛道。特别是保险行业，作为人力密集和数据密集型行业，既是 AI 大模型的最佳应用领域之一，也对大模型的专业性、适配性提出了更高的要求。

　　大模型技术的发展将深刻改变保险行业，赋能全流程，革新业务模式及商业模式，推动行业实现高质量、数智化转型。未来，元保将继续深耕大模型技术在保险行业的应用，为行业带来更多创新解决方案，为用户提供更高效、更优质的服务体验。

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