生活报讯 （帮办记者李威兵文/摄） 21日，市民王女士向生活报帮办记者反映，她的孩子在哈市松北区的胜利跆拳道馆学习跆拳道，交完钱考试后，一直不给发等级证书和道带。王女士与商家负责人沟通后，对方表示可以退款，但又一直拖着不给退。

松北区文体局：负责人承诺退款

21日，记者来到位于松北区宏信广场的胜利跆拳道馆发现，商家开门了，但没有人在上课，屋内只有一位工作人员正在打扫卫生，这位工作人员告诉记者，现在负责人不在。

随后记者来到利民市场监督管理所，查询到了胜利跆拳道馆负责人的电话，记者拨打了电话，但对方没有接听。市场监督管理所工作人员告诉记者，跆拳道馆属于体育项目，此事应由松北区文化体育广电旅游局处理。

记者又联系到了松北区文化体育广电旅游局相关工作人员，其表示，他们已经接到该投诉，对此事进行过调查，该商家由于经营原因，产生了不少退费问题，工作人员与负责人进行过沟通并协调，负责人承诺，将于5月对王女士全额退款。

孩子考试通过 商家未上报成绩

王女士告诉记者，自己的孩子在胜利跆拳道馆学习，共交了一万多元的费用，起初考试、发证都很正常。去年，老师告诉王女士，孩子可以参加黑带一段的升级考试了，王女士就交了2000元的考试费，没想到孩子考试通过了，却一直不给发证书和道带。王女士说：“一直也不给发，后来我着急了，就去问怎么回事，原来是没给上报。”王女士告诉记者，孩子参加等级考试后，胜利跆拳道馆应将成绩上报给跆拳道协会，经协会评定后下发等级证书与道带，因为没有上报成绩，等级与道带就无法下发。王女士要求胜利跆拳道馆尽快上报，但此后还是一直没有上报，导致王女士的孩子没有证书和道带。

王女士要求商家退还2000元的考试费，经过协商，商家同意了。记者在王女士与商家负责人的聊天记录中看到，双方约定于4月进行退款。“现在就是一直拖着不给退，4月初我就去找，他们就说没钱，让我再等几天。”