生活报讯 （帮办记者李威兵） 近日，住在哈市松北区滨才城小区的王女士通过本报热线反映，今年年初，她家突然跑水，把楼下给淹了。小区物业发现漏水通知了王女士，等她回家发现是自己家的水表炸裂，导致漏水。哈尔滨利民经济开发区自来水有限公司（以下简称：利民自来水公司）工作人员将王女士家的水表更换后，把坏表拿走了，也没告知水表炸裂的原因。现在不仅王女士家有损失，楼下邻居也有损失，无人赔偿，王女士很犯愁。

水表炸裂 自来水公司不赔

王女士住在滨才城小区香榭c栋3楼，去年年底她外出了，两个月一直没在家，今年1月30日，她接到物业工作人员的电话，说她家里跑水了，让她赶紧回家关水闸。王女士赶回家，走到楼下时就看到自家楼下的外墙体上已经挂满了冰溜子，上楼一看，屋里地面上全是水，没过了脚面。王女士在物业的帮助下，找到了漏水点，是水表炸裂了。

物业工作人员告诉王女士，水表坏了应由供水公司负责，并告诉了她负责该区域的利民自来水公司的电话。王女士联系了利民自来水公司，工作人员上门将她家的水表进行了更换，之后把坏的水表拿走了。不再漏水后，王女士光收拾屋子就收拾了好几天，之后才想到赔偿的问题，于是再次联系利民自来水公司，但得到的答复确是：不予赔偿。

随后几天，一楼和二楼的业主开始找王女士索赔，因为王女士家漏水已经很长时间，一楼和二楼住户都受到了损失，他们只能向王女士索赔。王女士觉得很委屈：“水表是自来水公司负责的，他们就来换个水表，也没有任何调查，就说我家的水表是冻坏的，不给赔偿。”

利民自来水公司：水表是冻坏的

记者联系到利民自来水公司，工作人员表示，自己不清楚此事，但责任肯定在王女士，“水表炸了的原因就是冻坏了，它无缘无故不可能炸。”随后，工作人员给了记者一个负责人的电话，“水费水表都是他们管，让这个业主找他吧。”

王女士给负责人打了电话，询问情况后向记者反馈，负责人对这件事的答复是：不管。王女士说：“他说的也是不管，我投诉市长热线了，他答复的和市长热线给我的答复一样，就说根据供水条例，这个是我自己负责，但我觉得他们说的不对。”

记者看到自来水公司给王女士出具的答复写明：“我公司工作人员与来电人取得联系，对来电人反映的水表问题给予答复，由于来电人自己没有做好保温措施导致家中的水表冻裂，出现了漏水现象。且我公司在接到来电人反映水表冻裂的电话后，在第一时间为该来电人更换了新水表，并拍照留存了影像资料。根据《哈尔滨市城市供水条例》第十四条，城市公共供水设施及与其相连接的供水设施的维护责任，按照下列规定划分：(四)计量器具或者给水立管 (未安装计量器具的)用户侧的供水设施，由供水设施自费安装人或者房屋所有权人、管理人负责。因此，来电人反映的问题属于无理诉求，我公司无法给予处理。”

业主王女士： 准备起诉 走法律程序

王女士说：“他们说我家水表是冻坏的，但是我家都是正常缴供暖费的。”王女士向记者提供了自己去年缴纳供暖费的记录。记者看到，该小区供暖公司为黑龙江宏通热力有限公司，王女士已经缴纳了供暖费，在查询记录中显示，现在应付金额为0.00元，供热期为2022-2023年。王女士说：“我进屋时，我家屋里门窗全是关着的，这就能把水表冻坏了？他们（自来水公司）说我把暖气闭了，缴纳完供暖费谁会自己把暖气闭了？”

王女士告诉记者，现在因为一楼和二楼的业主一直没有得到赔偿，已将她起诉了。王女士说，她准备起诉，走法律程序。