生活报讯 （帮办记者栾德谦） 7日上午，家住哈市道外区的李先生给本报帮办热线打来电话反映，自家楼下有一个宾馆，他之前办了会员储值卡，还剩500多元余额时，宾馆却黄了，询问是否可以退费。

李先生告诉帮办记者，“我们老两口都70多了，我家屋小，有亲朋好友来，我们就安排到宾馆住。我家楼下附近有个新楠天宾馆，我就充了会员，现在还有500元余额。但是这个宾馆黄了有一年左右了，我联系店方，店方告诉我会员卡在中央大街附近的店还能用，但是那儿离我家太远，现在用不上了，就想把这个钱给退了。”

当天下午，帮办记者联系到新楠天宾馆道里店张店长，他告诉帮办记者，“李先生之前跟我联系过，我说帮他请示下领导，可能忘了给他回复。可以退费，但当时办卡的时候是充多少赠多少，所以按比例退费，大约能退200多元钱。现在因为疫情我们暂停营业，财务也没上班，等解封上班后，我们可以给他按比例退费。”