生活报讯 （帮办记者李威兵文/摄） 7日，冰城市民李女士向生活报帮办记者反映，她于1月通过德邦物流邮寄了一台美容仪器，收货时发现仪器多处破损，已经处于报废状态，无法使用了。因为自己保价15000元，便找德邦物流要求赔偿，但对方只给赔1000元，李女士没同意。此事一直拖到现在，还是没有任何结果。

购置美容仪器 保价一万五

李女士向生活报帮办记者介绍，自己开了一家美容店，需要购置一台美容仪器。她1月在北京买了一台二手的美容仪器，因为体积较大，普通快递无法运送，她便找到了德邦快递到卖家处取货并邮寄。“我怕东西坏了，邮寄的时候特意保价了15000元，当时交了80多元保价费，快递单上都有。”李女士说。

李女士提供的快递单显示，快递于1月8日在北京揽收，1月10日送到哈市道外区，当天快递送到家里后李女士发现，仪器是被大头朝下送过来的。李女士说：“贵重物品四个字是倒着的。我就问咋回事，快递小哥说他也弄不明白哪头朝上。当时我也没多想，就收货了。”

收货后多处破损

德邦只赔1000元

李女士打开包装后发现，仪器上端的横杆已经断裂，随后她又发现宝石光头已经进水。此后，她又开机试了一下，发现宝石光头处不停地往外漏水，仔细查看，宝石光头也碎了，该仪器已处于报废状态，无法使用了。

李女士说，自己后来找德邦要求赔偿，对方第一次说十个工作日解决，赔1000元，她没有同意；第二次说春节前解决；第三次说过了年解决，并让李女士提供身份证及银行卡。过完年后，又告诉她得过了正月十五，直到目前也没消息。李女士很生气：“取快递的员工说，全程都有监控，不会出现任何失误，还建议我保价，说如果有什么闪失，会如约赔付。”

德邦客服：

与客户协商无果 还在处理

7日，记者拨打了德邦客服电话，向工作人员表明身份并询问此事的进展情况，客服工作人员查询快递单号后，仅告诉记者，李女士确实提出了赔偿，快递公司与客户协商赔偿价格无果，便再没提供更多信息。客服工作人员表示，目前此事还在处理。

记者了解到，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。李女士的美容仪器已经无法使用，属于报废，根据《中华人民共和国邮政法》，快递公司应按照保价额进行赔偿。